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Pet Search

Dúvidas / FAQ

Esclareça as suas dúvidas.

Minha TAG é um GPS ?

Não, sua TAG não é um GPS, ela apenas baseia-se na sua geolocalização caso você permita o acesso. Além disso quem achar o Pet poderá entrar em contato através da nossa central de atendimento fornecendo o número de identificação da TAG.

Como comprar a medalha PetSearch?

Você encontra os revendedores aqui em nosso site na aba "REVENDEDORES" bem no topo da página. Você encontrará lojas virtuais que entregam para todo país ou digitando seu CEP irá localizar as lojas mais próximas de você.

Não tenho programa de QR Code

Se você possui um smarthphone (celular com acesso a internet e aplicativos), você deve ir na loja de aplicativos de seu aparelho (Apple Stores, Play Store e etc) e procurar por "QR Code Reader". Os aplicativos são, em sua maioria, gratuitos. Sugerimos que seja instalado o que tenha a melhor avaliação, 4,7 estrelas ou mais.

Quanto custa a medalha?

A venda das medalhas PetSearch é realizada através de Pet Shops, ficando a critério dos lojistas o preço de venda. O valor varia de R$ 45,00 a R$ 65,00.

Como faço o cadastro?

O cadastro da medalha pode ser feito de forma expressa ou completa. Na forma expressa, assim que adquirir a medalha você pode realizar a leitura do QR Code ou acessar www.petsearch.com.br no celular e colocar o código da medalha e cadastrar todos os dados básicos. Depois deve acessar pelo computador (ou modo desktop no celular) para completar seu cadastro e inserir fotos e informações adicionais sobre o animal, isso é muito importante! Outra forma seria você realizar todo o cadastro pelo computador inserindo o código da medalha.

Não consigo ler o Qr-Code, o que fazer?

A leitura do Qr-Code é influenciada pela qualidade da câmera do celular e pelo aplicativo utilizado. Nós recomendamos a utilização dos aplicativos com avaliação a cima de 4,5 Caso continue com problemas entrar em contato pelo e-mail contato@petsearch.com.br ou pelo Fale Conosco aqui no site.

Como posso indicar uma Pet Shop?

Caso queira nos indicar a Pet Shop que você já frequenta ou conhece, por favor, envie um e-mail para contato@petsearch.com.br com os dados de contato da Pet Shop.

Meu Pet se perdeu, como devo proceder?

Você deve logar em sua conta no nosso site e no cadastro do animal, marca-lo como perdido (basta clicar sobre a foto que o status é alterado). Desta forma ele entra na lista de perdidos. Caso você não perceba que seu pet fugiu ou se perdeu e não fizer este passo anterior, não tem problema. Quem o encontrar conseguirá fazer contato com você mesmo o pet não estando na categoria perdido. Você pode ainda, enviar um e-mail para contato@petsearch.com.br nos contando o ocorrido para divulgarmos em nossa página do Facebook e Instagram.

Como receberei as notificações?

Existem 3 formas de contato: telefone, SMS e e-mail. Quem encontrar o pet pode ligar diretamente para o número cadastrado. Ou em nosso site ele pode marcar como "Encontrei" e enviar uma mensagem por e-mail, neste caso você será notificado por SMS também. Outra forma seria ele ligando para a central telefônica, neste caso você receberá um e-mail e um SMS com o número da pessoa que ligou para retornar a ligação.

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